Odstop od pogodbe

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima kupec pravico, da v 15 dneh ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok za uveljavljanje te pravice začne teči z dnem, ko je kupec prejel blago.

Če je kupec blago že prejel in od pogodbe odstopi, mora blago nepoškodovano in v nespremenjeni količini odposlati ponudniku v 15 dneh po sporočilu o odstopu od pogodbe, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec. Kupec lahko ponudnika o odstopu od pogodbe obvesti preko elektronske pošte info'at'vitalia.si ali na telefonsko št.  01 523 34 53.

Kupec mora prejeto blago vrniti v roku, zakonsko določenem za odstop od pogodbe, kar se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Naslov za vračilo blaga prodajalcu je ATS Splet d.o.o., Jarška cesta 55, 1000 Ljubljana. Prosimo, da izdelek vrnete na naslednji način:

- izdelek mora biti v originalni embalaži;
- izdelek mora biti neodprt, nepoškodovan in v nespremenjeni količini;
- vrnjenemu izdelku morate priložiti račun oz. njegovo kopijo.

Prodajalec bo kupcu povrnil vsa opravljena plačila najkasneje pa v 15 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe. Plačilo vam bo povrnjeno z nakazilom na vaš osebni bančni račun, ki nam ga morate v ta namen sporočiti v okviru postopka vračila blaga. Gotovine ne izplačujemo. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposredni strošek vračila blaga.

Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
 

Vračilo poškodovanih pošiljk

Kupec lahko vrne tudi blago, ki je bilo uničeno ali poškodovano ob prevozu. Če je poškodba na pošiljki, nastali zaradi prevoza, vidna, lahko kupec takšno pošiljko zavrne takoj pri dostavi

Če je paket vidno fizično poškodovan ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri dostavni službi, ki je paket dostavila. To stori tako, da nas obvesti in vam po dogovoru pošljemo dostavno službo, ki prevzame paket v enakem stanju, kot ste ga prejeli (brez da bi karkoli dodali ali odstranili) ter izpolnite reklamacijski zapisnik. Skupaj dostavno službo bomo poskrbeli, da bo reklamacije rešena v najkrajšem možnem času.

Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Reklamacije

Kupec lahko blago reklamira pod naslednjimi pogoji:

- če blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil;
- če je prodajalec poslal napačne izdelke;
- če je prodajalec poslal izdelke v napačni količini;
- če izdelki kako drugače odstopajo od kupčevega naročila.

Kupec lahko blago reklamira v 14 dneh od nakupa in zahteva zamenjavo za ustrezen izdelek.

Kupec lahko blago v reklamacijo vrne tako, da ga prinese osebno ali pa ga na stroške prodajalca in po vnaprejšnjem dogovoru s prodajalcem vrne po pošti.

Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo!