Brezplačna pomoč in naročila
Naj trgovec leta 2014 - zaneslljiv trgovec

Cart:

0 izdelkov - €0,00
V nakupovalni košarici nimate nobenega izdelka.

0

Nakupovanje

Uporabniško ime in geslo

Ob registraciji v sistem spletne trgovine si uporabnik izbere uporabniško ime ter geslo. Uporabniško ime je veljaven elektronski naslov, geslo pa si uporabnik izbere sam. Elektronski naslov in geslo uporabnika povezujeta z vnesenimi podatki, zato vas prosimo, da ste pozorni na to, da vnesete natančne in pravilne podatke, saj vas bomo le tako lahko obvestili o morebitnih spremembah glede izdelkov oz. vašega naročila. V spletno trgovino se lahko prijavite tudi s svojim Facebook računom, naročilo pa lahko oddate tudi, če v spletno trgovino niste prijavljeni in tako oddate naročilo kot gost.

Naročanje izdelkov

Izdelke naročate s klikom na gumb 'Dodaj v košarico'. Ko ste v košarico dodali vse želene izdelke, kliknete na gumb 'Nadaljujte na zaključek nakupa', kjer izberete naslov za dostavo, način dostave, ter način plačila. Pred oddajo in zaključkom naročila, ki za zaključite s klikom na gumb 'Oddajte naročilo', je omogočen pregled celotne vsebine naročila vključno s količino in ceno. Šele s potrditvijo te izbire bo naročilo dejansko posredovano. Za popravek morebitnih napak kliknite na 'Uredite vašo košarico', kar vas vrne zopet nazaj v nakupovalno košarico, kjer lahko uredite naročilo (odstranite ali dodate izdelek, spremenite količino). 

Zavrnitev naročila

Spletna trgovina Vitalia.si lahko zavrne naročilo, za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji in s podatki, s katerimi razpolaga, ne more izvesti.

Način plačila

Pri spletnem nakupovanju ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

- plačilo (tudi s plačilnimi karticami) preko PayPal-a*;
- plačilo ob prevzemu z gotovino;
- plačilo ob prevzemu s plačilno kartico (v primeru dostave z dostavno službo GLS);
- plačilo po predračunu (z nakazilom na račun podjetja, navodila za plačilo prejmete ob oddaji naročila);
- ob osebnem prevzemu na sedežu podjetja lahko plačate z gotovino ali plačilnimi karticami.

V paketu z naročenimi izdelki boste prejeli račun z jasno navedenimi stroški nakupa. Obvestilo o možnosti odstopa od pogodbe ter način vračila blaga sta natančneje obrazložena v Pogojih poslovanja pod naslovom 'Vračilo blaga'.

Ko potrdite način plačila, je vaše naročilo sprejeto in na svoj elektronski naslov, ki ste ga vnesli ob registraciji, boste prejeli avtomatsko obvestilo s podatki o opravljenem nakupu. Stanje svojega naročila lahko spremljate na strani 'Moj račun', kjer lahko tudi urejate podatke. 

*S plačilnim sistemom PayPal lahko plačate s kreditnimi karticami tudi, če nimate Paypal računa. V tem primeru izberete opcijo 'Pay with my credit or debit card'

Cene izdelkov in veljavnost ponudbe

Vse cene v spletni trgovini Vitalia.si so v evrih, vključujejo DDV in veljajo od 1. 8. 2015.

Cene so nepreklicne in veljajo na dan in uro potrditve naročila. Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Roki veljavnosti akcijskih ponudb veljajo do navedenega datuma oz. do preklica. Popusti in akcije se ne seštevajo. Ponudba velja do preklica.

Cene ne vključujejo stroškov dostave blaga.

Poštnina in dostava

Naročene izdelke pošiljamo preko dveh dostavnih služb: Pošta Slovenije ali GLS Slovenija. Izbiro dostavne službe opravi kupec v postopku potrditve naročila v koraku Način dostave.

Dostava s Pošto Slovenije

Stroški poštnine so fiksni in znašajo 2,99 EUR.

Pri plačilu po povzetju vam Pošta Slovenije zaračuna še dodatno provizijo za storitev odkupnine, ki znaša 1,05 EUR do vrednosti odkupnine 98,00 EUR, pri paketih z višjo vrednostjo pa je strošek nakazila 1,07 % vrednosti odkupnine, vendar ne več kot 5,36 EUR.

Dostava s paketno dostavo GLS Slovenija

Če znesek naročila znaša 55 EUR ali več, dostavo z GLS Slovenija krije spletna trgovina Vitalia.si, v nasprotnem primeru stroške poštnine krije kupec. Stroški dostave so fiksni in znašajo 3,49 EUR.

GLS Slovenia je eden od vodilnih ponudnikov dostavnih storitev v Sloveniji, ponuja pa tako dostavne storitve kot storitve hitre pošte – in to vedno s skrbjo za visoko kakovost. Pri uporabi dostavne službe GLS ste od oddaji paketa obveščeni s SMS sporočilom, na voljo pa vam je tudi FlexDelivery, kar pomeni, da lahko preko spletne aplikacije vplivate na dostavo paketa:

- dostava na isti naslov na določen datum;
- dostava na novi naslov;
- dostava v GLS Parcel Shop enoto ali paketomat;
- prevzem v GLS depoju.

Od prevzemu lahko dostavljalcu plačate tudi s plačilnimi karticami, pri plačilu z odkupnino pa se vam NE zaračuna dodatna provizija.

Kaj je GLS Parcel Shop enota?

GLS ParcelShop enote so lokacije, na katerih lahko prevzamete pakete. So v različnih trgovinah in bencinskih črpalkah (OMV, Mercator, Big Bang, trafike 3DVA …). Trenutno je v Sloveniji več kot 250 GLS ParcelShop enot, kjer lahko prevzamete svoj paket.

Najbližjo GLS ParcelShop enoto lahko najdete na spodnji povezavi: https://gls-group.eu/SI/sl/gls-iskanje-parcelshop

Po novem pa je na voljo tudi dostava v paketomate, ki delujejo 24ur, so brez osebja in se  Paketomatu se lahko prevzame tudi pakete z odkupnino in sicer z debetno ali kreditno kartico. Prvi trije se nahajajo v Ljubljani, Kopru in Celju. V naslednjih mesecih pa pri GLS načrtujejo, da se bo število paketomatov hitro povečalo.

Dostava izven Slovenije

Dostave izven Slovenije ne izvajamo oz. ga lahko izjemoma izvedemo po predhodnem dogovoru.
Dostavo izven Slovenije se zaračuna po posebni tarifi.

Dostava izdelkov in rok dobave

Spletna trgovina Vitalia.si se zavezuje, da bo naročene izdelke poslala v najkrajšem možnem času. Večina naročil, prejeta na delovni dan do 16.00 ure, bo odposlana še isti dan ali najkasneje naslednji delovni dan. Če določenega izdelka ni na zalogi in bo zato dobava daljša od 2 delovnih dni, vas bomo o tem obvestili preko telefona ali elektronske pošte, zato vas prosimo, da ob prijavi v spletno trgovino Vitalia.si natančno vpišete svoje podatke.

Osebni prevzem

Naročene izdelke lahko prevzamete tudi na sedežu podjetja. Osebni prevzem izberete pri vnosu naročila v koraku Način dostave, kjer izberete možnost Osebni prevzem - Prevzem na sedežu podjetja.

Prevzam naročenih izdelkov je možen vsak delavnik med 09. in 19. uro na Šmartinski cesti 106 v Ljubljani (stavba poleg Mecator hipermarket centra), rdeči vhod, prvo nadstropje, po predhodnem dogovoru. Priporočamo, da nas pred obiskom obvestite na brezplačno telefonsko številko 080 60 76 ali pa po elektronski pošti info'at'vitalia.si.

Parkiranje na parkirišču je do pol ure brezplačno, plačate lahko z gotovino ali plačilnimi karticami (sprejemamo plačilne in kreditne kartice MAESTRO, MASTERCARD, VISA, KARANTA).